地鐵車站客流組織工作探討摘 要:通過對(duì)地鐵車站客流組織影響因素進(jìn)行分析，提出地鐵車站客流組織的方法，建立了地鐵車站客流組織預(yù)測(cè)的計(jì)算式，并給出地鐵車站客流組織的基本原則。關(guān)鍵詞：地鐵車站；客流組織；通過能力 為了組織好地鐵車站的客流，車站必須預(yù)先做好客流組織方案，指導(dǎo)車站的客流組織。所謂地鐵車站客流組織方案，主要是指經(jīng)過對(duì)車站設(shè)備、設(shè)施和空間的分析，根據(jù)車站某個(gè)時(shí)間段的進(jìn)出車站乘客數(shù)量預(yù)測(cè)，制定符合地鐵車站實(shí)際情況的乘客進(jìn)站、乘車/ 換乘、下車、出站的疏導(dǎo)、指引方案，以及根據(jù)方案進(jìn)行的車站行車、票務(wù)和人員組織。其中車站設(shè)備主要是指自動(dòng)售檢票設(shè)備、車站行車設(shè)備及其他的服務(wù)設(shè)施等。 地鐵車站客流組織首要的任務(wù)就是要考慮如何實(shí)現(xiàn)安全的旅客運(yùn)輸，同時(shí)，既要考慮如何吸引乘客乘坐地鐵,使客流量最大,又要使運(yùn)營(yíng)成本最低，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。而良好的客流組織，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提。1 地鐵車站客流組織影響因素分析1.1 地鐵車站候車環(huán)境影響因素 地鐵車站候車環(huán)境主要由地面出入口、站廳、站臺(tái)3個(gè)主要部分組成。 （1）地面出入口及通道。車站地面出入口、通道的數(shù)量、規(guī)模和位置都根據(jù)車站進(jìn)出客流的方向和數(shù)量確定，首先要照顧各個(gè)方向的客流，為滿足遠(yuǎn)期發(fā)展的需要，可以預(yù)留部分出入口和通道，逐步開通使用，但考慮到消防疏散的需要，從運(yùn)輸安全的角度考慮，每個(gè)車站必須保持開通兩個(gè)以上出入口通道。 （2）站廳。站廳一般設(shè)置在地下一層，主要是集疏乘客，售檢票、服務(wù)，引導(dǎo)乘客分流，設(shè)置車站各種管理和設(shè)備用房。站廳分為付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)，通過欄桿隔離，一般站廳設(shè)備較多，主要為導(dǎo)向設(shè)施和自動(dòng)售檢票設(shè)備。站廳容納率就是站廳每平方米能安全容納乘客的數(shù)量。根據(jù)廣州地鐵的客流組織經(jīng)驗(yàn)，站廳容納率一般為2～4人/m2。 （3）站臺(tái)。一般設(shè)置在地下二層供列車停靠、乘客上下，由站臺(tái)和線路、乘降設(shè)備組成。站臺(tái)一般分為島式站臺(tái)、側(cè)式站臺(tái)和混合式站臺(tái)3種。站臺(tái)容納率就是站臺(tái)每平方米能安全容納乘客的數(shù)量。根據(jù)廣州地鐵的客流組織經(jīng)驗(yàn)，站臺(tái)容納率一般為2～4人/m2。1.2 地鐵車站通過能力影響因素 車站通過能力（N ）是指車站整體設(shè)備的正常的情況下，車站所能通過的最大客流量。車站通過能力的影響因素主要為車站自動(dòng)扶梯、樓梯、通道、自動(dòng)售檢票設(shè)備的設(shè)備能力。一般，車站能力的薄弱環(huán)節(jié)是車站出入口、進(jìn)出閘機(jī)、站廳及站臺(tái)自動(dòng)扶梯口。控制好車站設(shè)備能力的薄弱環(huán)節(jié)，就能做好車站的客流組織方案，組織好車站的客流。做好車站的設(shè)備通過能力分析，有利于車站在大客流情況下的客流組織[1]。 （1）通道通過能力。設(shè)計(jì)時(shí)根據(jù)遠(yuǎn)期客流確定。每米凈寬通道通過能力為:當(dāng)單向通行時(shí)，每15 min通過1 250人;雙向通行時(shí)，每15 min通過1 000人。 （2）乘降設(shè)備通過能力。乘降設(shè)備一般為樓梯、自動(dòng)扶梯。若地面站站廳和站臺(tái)也分層設(shè)置，則需要布置較多的樓梯和自動(dòng)扶梯，每米凈寬的樓梯/自動(dòng)扶梯通過能力如表1。 （3）自動(dòng)售票及檢票設(shè)備通過能力。自動(dòng)售檢票設(shè)備分為:自動(dòng)售票設(shè)備、自動(dòng)檢票設(shè)備。以廣州地鐵的自動(dòng)售票及檢票設(shè)備為參考，每臺(tái)自動(dòng)售票及檢票通過能力，如表2所示。 （4）列車輸送能力。列車輸送能力是指列車在一定時(shí)間內(nèi)列車輸送乘客的能力。從廣州地鐵的運(yùn)營(yíng)情況分析，列車輸送能力是車站乘客輸送能力的主要影響因素。而行車時(shí)間間隔和車輛荷載是影響列車輸送能力的主要因素。 一般列車最大輸送能力是以考察乘客不再上車而等待下一列車的車輛荷載。廣州地鐵一般將車輛上6人/m2為滿載的容納量，將9人/m2為超載的極限值。2 地鐵車站的客流組織2.1 乘客乘坐地鐵的流程 乘客乘坐地鐵流程如圖1所示。 可以把地面出入口及通道通過能力、列車輸送能力、乘降設(shè)備通過能力、自動(dòng)售檢票設(shè)備通過能力作為車站客流組織能力計(jì)算的主要因素。2.2 客流預(yù)測(cè)的計(jì)算式 以車站15 min最大進(jìn)/出站客流，作為車站客流組織的一項(xiàng)指標(biāo)，用I表示。預(yù)測(cè)增長(zhǎng)比率，是指通過分析連續(xù)幾年客流數(shù)據(jù)，通過計(jì)算得出預(yù)測(cè)車站客流情況的比率，用j表示。
（1）預(yù)測(cè)增長(zhǎng)比率j＝X/x。式中：X為預(yù)測(cè)期間上個(gè)月的客流；x為X上一年同月份實(shí)際客流。 （2）預(yù)測(cè)車站15 min最大進(jìn)站客流 I＝i×j。式中：I為預(yù)測(cè)15 min最大進(jìn)站客流;i為上一年同期15 min最大客流。 （3）車站單程票使用率 k＝Z/l。式中：Z為車站平均每日進(jìn)站客流總量；l為車站平均每日進(jìn)站單程票總量。 （4）車站每日15 min以單程票計(jì)最大進(jìn)站客流 M＝I×k2.3 車站客流影響因素計(jì)算式 （1）車站15 min期間檢票客流量A＝G/k。式中：G為車站自動(dòng)售票設(shè)備通過能力；G＝a×v1；a為每臺(tái)自動(dòng)售票設(shè)備的通過能力；v1為車站該種設(shè)備數(shù)量。 （2）車站自動(dòng)檢票設(shè)備通過能力B＝b×v1。式中：b為每臺(tái)自動(dòng)檢票設(shè)備通過能力。 （3）車站地面出入口及通道通過能力 C＝c×v2。c為地面出入口及通道通過能力；v2為車站地面出入口及通道數(shù)量。 （4）車站列車輸送能力D＝e×t。式中：t＝IN（T15/T）； e為列車承載能力；t為該時(shí)間段15 min內(nèi)的行車密度；T為該時(shí)間段的行車時(shí)間間隔。 （5）站廳容積能力 E廳＝S廳×n廳。式中：S廳為站廳服務(wù)區(qū)面積；n廳為站廳容積率。 （6）站臺(tái)容積能力 E臺(tái)＝S臺(tái)×n臺(tái) 。式中：S臺(tái)為站臺(tái)服務(wù)區(qū)面積;n臺(tái)為站臺(tái)容積率。2.4 車站的通過能力 （1）最小通過能力。 最小通過能力N＝min{A,B,C,D} 如用某普通車站的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，以15 min為計(jì)算周期，則每15 min通過人數(shù)為。 ①兩個(gè)3 m出入口（一邊為樓梯，一邊為自動(dòng)扶梯）通過能力。 C＝3×1 000＋3×900＝5 700 ②車站自動(dòng)售票設(shè)備25臺(tái)（廣州地鐵火車站配制），廣州地鐵火車站的單程票使用率為60% 時(shí)，A＝45×25/60％＝1 875。 ③進(jìn)站檢票設(shè)備12臺(tái)（廣州地鐵火車站配制）。B＝225×12＝2 700。 ④以每列車1 680人為列車承載能力，時(shí)間間隔為5 min（低峰時(shí)間段）：D＝1 680×3＝5 040。最壞的情況t＝2，D＝1 680×2＝3 360，N＝min{A,B,C,D}＝1 500。 因C 基本為固定值，因此車站通過能力主要受控于A、B、D 3個(gè)影響因素。 一般在客流高峰時(shí)間段，車站的客流組織工作主要考慮B、C。而車站設(shè)置的自動(dòng)售檢票設(shè)備必須考慮客流總量的因素，隨著客流的增長(zhǎng)以及客流存在的高低峰時(shí)段。就會(huì)存在B、C 能力不適應(yīng)的可能。 （2）如果客流預(yù)測(cè)大于車站的通過能力I ＞N，必須提高N，即采取措施提高車站通過能力。 N＝A，必須提高售票能力，增加人工出售車票的預(yù)售票點(diǎn)。 N ＝B ，車站采用開邊門方式加快乘客進(jìn)、出站速度。 N＝D，必須增加備用列車，減小列車的行車時(shí)間間隔，提高列車輸送能力。2.5 客流組織的基本原則 由于大客流難于預(yù)測(cè)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)比預(yù)測(cè)還要大得多的客流，這時(shí)必須采取客流控制措施，以避免人流擁擠、混亂失控。對(duì)地鐵大客流控制必須注意出入口、自動(dòng)檢票設(shè)備和乘降設(shè)備的流量。 從近期廣州地鐵線客流組織情況分析，對(duì)于換乘站或產(chǎn)生大客流車站，車站在客流控制時(shí)，對(duì)扶梯口客流較難控制，而出入口、入閘機(jī)則較容易控制。 車站客流組織基本原則如下。 (1)地鐵控制中心負(fù)責(zé)地鐵線路的客流組織工作，車站的客流組織由站長(zhǎng)／值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。在大客流的情況下，車站通過合理安排人員，做好乘客的疏導(dǎo)、宣傳工作，對(duì)車站人流進(jìn)行控制。人流控制應(yīng)采取由內(nèi)至外，由下至上的原則，在車站出入口、入閘機(jī)進(jìn)行人流的兩級(jí)控制。 (2)如果站臺(tái)乘客數(shù)量大于E臺(tái)，就必須進(jìn)行入閘機(jī)控制點(diǎn)的客流控制，控制乘客下站臺(tái)的數(shù)量。 (3)如果站臺(tái)乘客數(shù)量大于E臺(tái)，站廳乘客大于E 廳，就必須對(duì)出入口控制點(diǎn)進(jìn)行控制，臨時(shí)限制或者不允許乘客進(jìn)站。 由于地鐵是對(duì)城市影響較大的公共交通工具，關(guān)閉一個(gè)車站對(duì)乘客的影響較大，會(huì)造成不良的社會(huì)影響，所以地鐵客流組織重點(diǎn)在于組織前的預(yù)測(cè)、準(zhǔn)備、演練，以免造成大的社會(huì)影響。 實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況證明，對(duì)地鐵車站客流進(jìn)行合理的組織，對(duì)于發(fā)揮地鐵運(yùn)輸?shù)臐摿Γ岣哕囌締T工效率，發(fā)揮地鐵設(shè)備的最大效能，提高地鐵運(yùn)營(yíng)管理的效益，維持地鐵運(yùn)輸良好的社會(huì)形象有著重要的作用。 參考文獻(xiàn)：[1]周慶灝，單建平.地鐵車站超大客流的運(yùn)營(yíng)組織[J].城市公用事業(yè)，1998,(3):8－9.
（1）預(yù)測(cè)增長(zhǎng)比率j＝X/x。式中：X為預(yù)測(cè)期間上個(gè)月的客流；x為X上一年同月份實(shí)際客流。 （2）預(yù)測(cè)車站15 min最大進(jìn)站客流 I＝i×j。式中：I為預(yù)測(cè)15 min最大進(jìn)站客流;i為上一年同期15 min最大客流。 （3）車站單程票使用率 k＝Z/l。式中：Z為車站平均每日進(jìn)站客流總量；l為車站平均每日進(jìn)站單程票總量。 （4）車站每日15 min以單程票計(jì)最大進(jìn)站客流 M＝I×k2.3 車站客流影響因素計(jì)算式 （1）車站15 min期間檢票客流量A＝G/k。式中：G為車站自動(dòng)售票設(shè)備通過能力；G＝a×v1；a為每臺(tái)自動(dòng)售票設(shè)備的通過能力；v1為車站該種設(shè)備數(shù)量。 （2）車站自動(dòng)檢票設(shè)備通過能力B＝b×v1。式中：b為每臺(tái)自動(dòng)檢票設(shè)備通過能力。 （3）車站地面出入口及通道通過能力 C＝c×v2。c為地面出入口及通道通過能力；v2為車站地面出入口及通道數(shù)量。 （4）車站列車輸送能力D＝e×t。式中：t＝IN（T15/T）； e為列車承載能力；t為該時(shí)間段15 min內(nèi)的行車密度；T為該時(shí)間段的行車時(shí)間間隔。 （5）站廳容積能力 E廳＝S廳×n廳。式中：S廳為站廳服務(wù)區(qū)面積；n廳為站廳容積率。 （6）站臺(tái)容積能力 E臺(tái)＝S臺(tái)×n臺(tái) 。式中：S臺(tái)為站臺(tái)服務(wù)區(qū)面積;n臺(tái)為站臺(tái)容積率。2.4 車站的通過能力 （1）最小通過能力。 最小通過能力N＝min{A,B,C,D} 如用某普通車站的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，以15 min為計(jì)算周期，則每15 min通過人數(shù)為。 ①兩個(gè)3 m出入口（一邊為樓梯，一邊為自動(dòng)扶梯）通過能力。 C＝3×1 000＋3×900＝5 700 ②車站自動(dòng)售票設(shè)備25臺(tái)（廣州地鐵火車站配制），廣州地鐵火車站的單程票使用率為60% 時(shí)，A＝45×25/60％＝1 875。 ③進(jìn)站檢票設(shè)備12臺(tái)（廣州地鐵火車站配制）。B＝225×12＝2 700。 ④以每列車1 680人為列車承載能力，時(shí)間間隔為5 min（低峰時(shí)間段）：D＝1 680×3＝5 040。最壞的情況t＝2，D＝1 680×2＝3 360，N＝min{A,B,C,D}＝1 500。 因C 基本為固定值，因此車站通過能力主要受控于A、B、D 3個(gè)影響因素。 一般在客流高峰時(shí)間段，車站的客流組織工作主要考慮B、C。而車站設(shè)置的自動(dòng)售檢票設(shè)備必須考慮客流總量的因素，隨著客流的增長(zhǎng)以及客流存在的高低峰時(shí)段。就會(huì)存在B、C 能力不適應(yīng)的可能。 （2）如果客流預(yù)測(cè)大于車站的通過能力I ＞N，必須提高N，即采取措施提高車站通過能力。 N＝A，必須提高售票能力，增加人工出售車票的預(yù)售票點(diǎn)。 N ＝B ，車站采用開邊門方式加快乘客進(jìn)、出站速度。 N＝D，必須增加備用列車，減小列車的行車時(shí)間間隔，提高列車輸送能力。2.5 客流組織的基本原則 由于大客流難于預(yù)測(cè)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)比預(yù)測(cè)還要大得多的客流，這時(shí)必須采取客流控制措施，以避免人流擁擠、混亂失控。對(duì)地鐵大客流控制必須注意出入口、自動(dòng)檢票設(shè)備和乘降設(shè)備的流量。 從近期廣州地鐵線客流組織情況分析，對(duì)于換乘站或產(chǎn)生大客流車站，車站在客流控制時(shí)，對(duì)扶梯口客流較難控制，而出入口、入閘機(jī)則較容易控制。 車站客流組織基本原則如下。 (1)地鐵控制中心負(fù)責(zé)地鐵線路的客流組織工作，車站的客流組織由站長(zhǎng)／值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。在大客流的情況下，車站通過合理安排人員，做好乘客的疏導(dǎo)、宣傳工作，對(duì)車站人流進(jìn)行控制。人流控制應(yīng)采取由內(nèi)至外，由下至上的原則，在車站出入口、入閘機(jī)進(jìn)行人流的兩級(jí)控制。 (2)如果站臺(tái)乘客數(shù)量大于E臺(tái)，就必須進(jìn)行入閘機(jī)控制點(diǎn)的客流控制，控制乘客下站臺(tái)的數(shù)量。 (3)如果站臺(tái)乘客數(shù)量大于E臺(tái)，站廳乘客大于E 廳，就必須對(duì)出入口控制點(diǎn)進(jìn)行控制，臨時(shí)限制或者不允許乘客進(jìn)站。 由于地鐵是對(duì)城市影響較大的公共交通工具，關(guān)閉一個(gè)車站對(duì)乘客的影響較大，會(huì)造成不良的社會(huì)影響，所以地鐵客流組織重點(diǎn)在于組織前的預(yù)測(cè)、準(zhǔn)備、演練，以免造成大的社會(huì)影響。 實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況證明，對(duì)地鐵車站客流進(jìn)行合理的組織，對(duì)于發(fā)揮地鐵運(yùn)輸?shù)臐摿Γ岣哕囌締T工效率，發(fā)揮地鐵設(shè)備的最大效能，提高地鐵運(yùn)營(yíng)管理的效益，維持地鐵運(yùn)輸良好的社會(huì)形象有著重要的作用。 參考文獻(xiàn)：[1]周慶灝，單建平.地鐵車站超大客流的運(yùn)營(yíng)組織[J].城市公用事業(yè)，1998,(3):8－9.
